PRD - SDR & Assistente de Agendamento (Amon Claw)

1. Visão Geral do Produto

O Amon Claw evoluiu para ser um assistente virtual inteligente (SDR) focado em pequenos negócios de serviço (barbearias, clínicas, estúdios). O objetivo é eliminar o atrito de agendamento no WhatsApp, garantindo atendimento 24/7 e gestão de agenda sem intervenção humana constante.

2. Problema e Oportunidade

Donos de pequenos negócios perdem vendas por não conseguirem responder o WhatsApp enquanto prestam serviço. Clientes finais desistem se não tiverem uma confirmação rápida. Solução: Um agente autônomo que conversa, entende a necessidade, consulta a disponibilidade real e fecha o agendamento.

3. Público-Alvo (Personas)

Dono do Negócio: Quer delegar o atendimento repetitivo e ter a agenda cheia.
Cliente Final: Quer praticidade para marcar um serviço às 23h sem precisar ligar ou esperar até o dia seguinte.

4. Escopo do MVP

Integração WhatsApp: Suporte a múltiplas instâncias (Evolution API/Twilio).
Gestão de Agenda: Sincronização com Google Calendar.
Multi-Profissionais: Suporte a diferentes agendas dentro de um mesmo Tenant.
Fluxo Conversacional: Saudação, consulta de serviços/preços, verificação de disponibilidade, confirmação/edição/cancelamento.
Multi-Tenancy: Uma única aplicação servindo múltiplos estabelecimentos com isolamento de dados.

5. Roadmap

Fase 1: Agendamento básico, Multi-Tenant, Google Calendar.
Fase 2: Edição/Cancelamento via IA, Follow-ups automáticos.
Fase 3: Dashboards de gestão, Relatórios de conversão.
Fase 4: Integração de pagamentos (Sinal/PIX).

6. Infraestrutura & Deploy (Cloud Native)

Para garantir que o Amon Claw seja "Production-First", a infraestrutura segue o modelo Serverless: - Computação: AWS Lambda rodando container Docker via ECR. - API Gateway: HTTP API para exposição do endpoint. - Banco de Dados: MongoDB Atlas (Tier M0 Free). - IaC: Terraform para gerenciamento de toda a infra. - CI/CD: GitHub Actions para build do Docker e deploy via Terraform.